Отзывы о Компании ТБМ

Шановний Олексій Ілліч, помилка виникла з причини невірного розрахунку щільності фарби, тому товар був відправлений не в повному об’ємі. Сьогодні ми Вам відправимо товар, якого не вистачало. Просимо вибачення і сподіваємося на взаємну співпрацю.

Уважаемый Сергей Иванович, Товар, которого не хватило по Вашему заказу поступил к нам на склад на день позже заявленного. В свою очередь, менеджером была предложена замена на аналогичный товар, которая Вам не подошла. Впредь, о возможных задержках товара и сроках его поступления, будем информировать заранее, если таковые будут происходить. Приносим свои извинения.

Доброго дня, Микола Павлович. Щоб уникнути відсутності товару по Вашій потребі, прохання інформувати нашого менеджера в регіоні, який допоможе підібрати аналоги або зорієнтує про терміни поставки.

Доброго дня, шановний Семен. Нам дуже прикро, що сталась така ситуація. Зміна цін в рахунках була пов’язана зі збоєм цін в нашій програмі, а також відсутністю додаткового контролю з боку менеджера. В свою чергу, всі рахунки, які були виставлені, будуть перераховані по діючих для Вас цінах. Також додатково ми з Вами зв’яжимся і обговоримо всі проблеми які пов’язані з якістю обслуговування. Дякуємо за залишений відгук, та приносимо свої вибачення.

Добрый день, уважаемый Сергей. Приносим извинения за несвоевременное реагирование на Ваш телефонный звонок. К сожалению, данная ситуация сложилась в результате того, что на офис поступает многочисленное количество телефонных звонков, и ответить одновременно нескольким лицам мы не можем. В дальнейшем просим Вас, если не отвечает телефон, направлять запрос на электронную почту по адресу: office@tbm.ua, с указанием контактных данных. Сообщение будет обработано, и менеджер сам с Вами свяжется в ближайшее время. Благодарим за оставленный отзыв и еще раз приносим извинения.

Добрый день, уважаемый Константин. Благодарим за оставленный отзыв. Учитывая тот факт, что зачисление денежных средств мы увидели 24.06. в второй половине дня, товар был отправлен перевозчиком на следующий рабочий день после гос.праздников. т.е. 29.06. После информирования нас об отсутствии товара в точке получения, мы связались с перевозчиком и выяснили, что товар был утерян. Приносим свои извинения по данному инциденту. Мы повторно в кратчайшие сроки отправили Вам товар. Утерю товара при перевозке и выяснение причин мы конечно же берем на себя. В дальнейшем постараемся усилить контроль доставки товара Клиентам экспедиторскими компаниями.